Un article des nouvelles UdeS traite d’une recherche sur les émotions suscitées par la fréquentation de sites Internet, en l’occurrence, des sites d’achat en ligne. L’article s’intitule Acheter en ligne : un geste rempli d’émotions! au http://www.usherbrooke.ca/medias/nouvelles/recherche/recherche-details/article/5033/0.
Jean Ethier, professeur à la Faculté d’administration, a identifié les émotions et leur incidence sur le comportement des consommateurs internautes. Ses travaux de recherche visent à mieux cibler les composantes des sites Internet qui contribuent à susciter ces émotions.
L’équipe de Jean Éthier a pu déterminer que ce sont la facilité de navigation et la structure de l’information qui font la différence. La beauté graphique ou la prose des textes a moins d’importance car les acheteurs recherchent un site qui leur offre beaucoup d’information pertinente, et dans lequel ils peuvent naviguer facilement.
Vive le design d’information!!
Clarté et simplicité -> client vit une expérience agréable.